DiDiモビリティジャパンのAI導入事例
DiDiモビリティジャパン元になった記事 2本・最新 2022年11月30日
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- 2022年11月タクシーアプリ「DiDi」、24時間いつでも問い合わせに対応 LINEとチャットボットを活用した「事業者向けサポート機能」を提供開始 ↗DiDiモビリティジャパン引用「ドライバー様、管理者様からのお問い合わせに24時間お答えするサポート機能となっており、選択肢から知りたい項目を選択、またはキーワードを入力いただくことで、システムより自動で回答します。」
- 2022年11月「AI Messenger Chatbot」、タクシードライバーのサポート体制強化に向けて、DiDiモビリティジャパン株式会社へ導入 ↗AI Shift引用「リリース直後にも関わらず解決率も約70％と高水準を保っており、今後もFAQの追加やチューニングを行い、より幅広く疑問解決ができるようサービス拡充を進めてまいります。」
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