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SBI損害保険のAI導入事例（アルティウスリンク）

SBI損害保険元になった記事 3本・最新 2025年4月22日
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  1. 2025年4月SBI損保とアルティウスリンク、自動車事故受付センターにおけるCX向上を目指し、生成AI活用の実証実験を開始 ↗アルティウスリンク引用「自動車事故受付センターにAltius ONE for Supportを導入し、生成AIを活用してCX向上を図る実証実験を2025年4月に共同開始…」
  2. 2025年4月SBI損保、生成AIを活用して自動車事故受付センターの顧客体験を高める検証 | IT Leaders ↗IT Leaders引用「(1)オペレーターの後処理時間を短縮、(2)VoC（顧客の声）とCS（顧客満足度）の相関分析、(3)VoCから商品・サービス改善要望を抽出、の3つに生成AIを適用し、有用性を検証する。」
  3. 2025年4月生成AIで顧客対応を革新 SBI損保、オペレーターの記録業務を35%削減できるか - ITmedia エンタープライズ ↗ITmedia エンタープライズ引用「SBI損害保険（以下、SBI損保）は2025年4月15日、自動車事故受付センターにおける顧客体験（CX）向上を目的として、アルティウスリンクと共同で生成AIを活用した実証実験の開始を発表した。」

事例の詳しい情報

時期
2025年4月 〜 2025年4月15日（記事に書かれた導入・実証の時期。無ければ最初の記事の公開日）
提供会社
アルティウスリンク
世代・窓口の種類・所在地
会員限定

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この事例の情報源

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  • 記事SBI損保とアルティウスリンク、自動車事故受付センターにおけるCX向上を目指し、生成AI活用の実証実験を開始元の記事を開く ↗prtimes.jpアルティウスリンク・公開 2025年4月15日
  • 記事SBI損保、生成AIを活用して自動車事故受付センターの顧客体験を高める検証 | IT Leaders元の記事を開く ↗it.impress.co.jpIT Leaders・公開 2025年4月17日
  • 記事生成AIで顧客対応を革新 SBI損保、オペレーターの記録業務を35%削減できるか - ITmedia エンタープライズ元の記事を開く ↗itmedia.co.jpITmedia エンタープライズ・公開 2025年4月22日

分類（AIの種類・業種・段階など）は、記事の内容をもとに CC AI Lab 編集部が付けたものです。掲載は無料で、提供会社から費用は受け取っていません。 誤りの訂正・掲載の取り下げはお問い合わせから受け付け、営業日5日以内に対応します。データ更新 2026年10月6日