SBI損害保険のAI導入事例（電話放送局）
SBI損害保険元になった記事 1本・最新 2021年3月15日
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記事でたどる経緯
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- 2021年3月「SBI損保の火災保険」事故受付におけるAI受電システム導入のお知らせ ↗SBI損保引用「お客さまがスマートフォンなどで火災保険の事故連絡をされた際、お客さまはオペレーターでの対応に加え、『AI受電システム対応』を選択できるようになります。その場合、オペレーターに代わりAI受電システム上でロボットが自動音声で質問し、お客さまの回答を音声認識しテキストデータ化します。」
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SBI損害保険のほかの事例
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- 記事「SBI損保の火災保険」事故受付におけるAI受電システム導入のお知らせ元の記事を開く ↗prtimes.jpSBI損保・公開 2021年3月15日
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