上新電機のAI導入事例

上新電機元になった記事 3本・最新 2024年3月6日

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2021年9月「LINE AiCall」が上新電機の出張修理予約受付の支援を開始!夜間のコンタクトセンター受付をAIが行うことで「24時間受付」を実現 ↗LINE引用「この度の『LINE AiCall』の導入により、夜間（19:00〜翌9:00まで）のコンタクトセンター受付をAIが応対し、家電の修理が必要なお客様は24時間いつでも電話での予約が可能になります。すでにWEBサイトは24時間での対応をしていましたが、『LINE AiCall』のAI電話応対によって、お客様が自分にあった予約手段を、好きなタイミングで選択することが可能になります。また、お客様に対する…」
2021年10月LINE CLOVA、電話応対AIサービス「LINE AiCall」を上新電機のコンタクトセンターへ提供 ↗AIsmiley引用「AIによる夜間の出張修理サービス予約受付の支援を9月16日（木）より開始しました。」
2024年3月夜間の電話による修理受付をAIで自動化。「繁忙期の呼量増加」「朝のコール集中」... 季節や時間帯による受電数を分散し、受電集中を解消 - LINE WORKS(ラインワークス) ↗LINE WORKS引用「2021年９月に出張修理受付の電話窓口にLINE WORKS AiCallを導入し、コールセンター（有人対応窓口）の営業終了後の修理受付を自動化しています。」

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記事「LINE AiCall」が上新電機の出張修理予約受付の支援を開始!夜間のコンタクトセンター受付をAIが行うことで「24時間受付」を実現元の記事を開く ↗prtimes.jpLINE・公開 2021年9月28日
記事LINE CLOVA、電話応対AIサービス「LINE AiCall」を上新電機のコンタクトセンターへ提供元の記事を開く ↗aismiley.co.jpAIsmiley・公開 2021年10月13日
記事夜間の電話による修理受付をAIで自動化。「繁忙期の呼量増加」「朝のコール集中」... 季節や時間帯による受電数を分散し、受電集中を解消 - LINE WORKS(ラインワークス)元の記事を開く ↗line-works.comLINE WORKS・公開 2024年3月6日

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