LINE WORKS(LINE AiCall等)
ソリューションベンダー
18社名前が出る導入企業
20件事例
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成果の数字が公表された事例
- クレディセゾン30%問い合わせ削減率
LINE WORKS AiCallの活用でインフォメーションセンターの運用が効率化。オペレーターの対応件数を30%削減し、IVRの多重階層化も解消! - LINE WORKS(ラインワークス)
LINE WORKS2025年3月 - ヤマト運輸80%AI完結率
「顧客接点のデジタル化が進んでも、電話での問い合わせは0にはならない」 ヤマト運輸が集荷受付にLINE AiCallを導入し、 電話窓口の利便性向上に踏み切った理由 - LINE WORKS(ラインワークス)
LINE WORKS2024年3月 - 物語コーポレーション50%以上AI完結率
ゆず庵、AIスタッフ“さゆり”が予約電話を自動応対
AIsmiley2022年2月
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導入企業ごとの事例（18社）
クレディセゾン1件
- クレディセゾンLINE WORKS AiCallの活用でインフォメーションセンターの運用が効率化。オペレーターの対応件数を30%削減し、IVRの多重階層化も解消! - LINE WORKS(ラインワークス)30%問い合わせ削減率2025年3月提供 LINE WORKS(LINE AiCall等)出典 LINE WORKS30%問い合わせ削減率
ヤマト運輸1件
- ヤマト運輸「顧客接点のデジタル化が進んでも、電話での問い合わせは0にはならない」 ヤマト運輸が集荷受付にLINE AiCallを導入し、 電話窓口の利便性向上に踏み切った理由 - LINE WORKS(ラインワークス)80%AI完結率2024年3月提供 LINE WORKS(LINE AiCall等)出典 LINE ほか3本80%AI完結率
ソフトバンク1件
- ソフトバンク電話によるお問い合わせをAIで自動化 繋がらないを解消し、顧客満足度向上へ - LINE WORKS(ラインワークス)2024年3月提供 LINE WORKS(LINE AiCall等)出典 LINE ほか1本
エビソル1件
- エビソル飲食業界の課題を音声AI活用で解決! ピークタイムの電話応対負担を半減、 顧客満足度も向上したLINE AiCallの活用 - LINE WORKS(ラインワークス)2024年3月提供 LINE WORKS(LINE AiCall等)出典 LINE WORKS
UTグループ1件
- UTグループ繁閑の波に影響されない、求職者の方が “安心できるコンタクトセンターづくり”を目指して - LINE WORKS(ラインワークス)2024年3月提供 LINE WORKS(LINE AiCall等)出典 LINE ほか1本
上新電機1件
- 上新電機夜間の電話による修理受付をAIで自動化。 「繁忙期の呼量増加」「朝のコール集中」... 季節や時間帯による受電数を分散し、受電集中を解消 - LINE WORKS(ラインワークス)2024年3月提供 LINE WORKS(LINE AiCall等)出典 LINE ほか2本
イオン銀行1件
東急カード1件
- 東急カード「LINE AiCall」が東急カードの顧客対応業務支援を開始 試験導入ではAIによるアウトバウンドコールの通話完遂率が95%を記録2022年3月提供 LINE WORKS(LINE AiCall等)出典 LINE
物語コーポレーション2件
- 50%以上AI完結率
- 物語コーポレーション飲食業界初!AIスタッフ「さゆり」、本日より都内飲食店で勤務開始!!予約電話の応対から空席確認・登録までAIで自動化2020年10月提供 LINE WORKS(LINE AiCall等)、エビソル(ebica)出典 LINE
ワンダーテーブル1件
- ワンダーテーブル「ピーター・ルーガー・ステーキハウス 東京」LINE AiCallとチャットボットで予約や質問に自動対応2021年9月提供 LINE WORKS(LINE AiCall等)出典 LINE ほか3本
神奈川県2件
- 神奈川県LINE、AI自動電話で神奈川県の新型コロナウイルス療養者の体調確認を支援、県職員の負担を軽減。また、自治体支援として「LINE AiCall」月額料金を0円に2021年2月提供 LINE WORKS(LINE AiCall等)出典 LINE ほか1本
- 神奈川県LINEのAIチャットボット「LINE BRAIN CHATBOT」とマーケティングツール「Liny」が連携!スムーズに新型コロナウイルスに対する支援が受けられる神奈川県のLINE公式アカウントが誕生2020年5月提供 LINE WORKS(LINE AiCall等)、ソーシャルデータバンク(Liny)出典 ソーシャルデータバンク
東京都立中央図書館1件
- 東京都立中央図書館AIがLINE上で調べものをサポート、図書館の一部サービスが自宅でも利用可能に東京都立中央図書館の実証実験に「CLOVA Chatbot」が採用2020年11月提供 LINE WORKS(LINE AiCall等)出典 LINE
カーフロンティア1件
- カーフロンティアLINE、AIを活用しカーメンテナンス業界のDXを推進音声応対AI「LINE AiCall」とカーメンテナンス予約「timy」を連携2020年10月提供 LINE WORKS(LINE AiCall等)出典 LINE
俺の1件
- 俺の飲食業界初!AIスタッフ「さゆり」、本日より都内飲食店で勤務開始!!予約電話の応対から空席確認・登録までAIで自動化2020年10月提供 LINE WORKS(LINE AiCall等)、エビソル(ebica)出典 LINE
大分県中津市1件
- 大分県中津市音声応対AIサービス「LINE AiCall」、大分県中津市の新型コロナ電話相談窓口に採用 新型コロナウイルス感染に関する市民からの問い合わせに対応2020年4月提供 LINE WORKS(LINE AiCall等)出典 LINE
厚生労働省1件
- 厚生労働省LINE BRAIN、都道府県等における帰国者健康フォローアップをAI技術で支援 AIが“LINE”と“電話”で健康状態を確認するなど、職員をサポート2020年4月提供 LINE WORKS(LINE AiCall等)出典 LINE