神奈川県のAI導入事例（LINE WORKS(LINE AiCall等)）
神奈川県元になった記事 2本・最新 2021年2月5日
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記事でたどる経緯
元の記事からの短い引用です。全文はリンク先でお読みください。
- 2020年12月LINE、「LINE AiCall」を活用したAI自動電話で、神奈川県の新型コロナウイルス軽症・無症状療養者に対する安否確認を支援 ↗LINE引用「そこでこのたび、①の方法でLINEにおける回答を30分以内に行わなかった方、②の方法で健康状態確認を行っている方全員 に対して、音声応対AIサービス『LINE AiCall』を活用した安否確認*2を開始いたしました。 具体的には、LINE AiCallが対象者に電話をかけ、現在の状態について『大丈夫』もしくは『連絡したい』どちらかの回答を求めます。電話に一定時間出なかった方や、電話に出て『連絡したい』と回答した方、一定回数音声が聞き取れ…」
- 2021年2月LINE、AI自動電話で神奈川県の新型コロナウイルス療養者の体調確認を支援、県職員の負担を軽減。また、自治体支援として「LINE AiCall」月額料金を0円に ↗LINE引用「LINE公式アカウント上で回答を60分以内に行わなかった方と、原則、電話により健康状態確認を行っている方 本来、ピーク時には1500名以上に行わなければならなかったはずの、職員による健康状態確認をAIが代替することで、職員は入院待機者や高齢者などのハイリスク者、異常の疑いありと思われる療養者への電話や訪問など、より緊急性の高い案件に集中することが可能になります。 具体的には、『LINE AiCal…」
事例の詳しい情報
- 時期
- 2020年12月 〜 2020年12月25日（記事に書かれた導入・実証の時期。無ければ最初の記事の公開日）
- 世代・窓口の種類・所在地
- 会員限定
神奈川県のほかの事例
- 神奈川県LINEのAIチャットボット「LINE BRAIN CHATBOT」とマーケティングツール「Liny」が連携!スムーズに新型コロナウイルスに対する支援が受けられる神奈川県のLINE公式アカウントが誕生2020年5月提供 LINE WORKS(LINE AiCall等)、ソーシャルデータバンク(Liny)出典 ソーシャルデータバンク
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