日本ロードサービスのAI導入事例
日本ロードサービス元になった記事 4本・最新 2025年1月5日
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- 2020年5月日本ロードサービス(JRS)が、代表電話にAI電話自動応答システム「モビボイス」を採用。BCP対策としてコールセンターの在宅勤務化や、入電急増時に備えた取り組みを開始 ↗モビルス引用「緊急性の低い代表電話や物販関連の問合せ電話から『mobiVoice』を導入し、一次対応の自動化を開始しています。これにより、問合せ内容のヒアリングからテキスト化、複数の担当者のメールアドレスへの転送までを24時間自動で行うことが可能となります。」
- 2020年5月コールセンターの在宅勤務化や入電急増時に備えた取り組みとして、AI電話自動応答システム「mobiVoice」を採用 ↗日本ロードサービス引用「JRSでは、コールセンターの在宅勤務化や入電急増時に備えた取り組みの第一段階として、緊急性の低い代表電話や物販関連の問合せ電話から『mobiVoice』を導入し、一次対応の自動化を開始いたしました。これにより、問合せ内容のヒアリングからテキスト化、複数の担当者のメールアドレスへの転送までを24時間自動で行うことが可能となります。」
- 2020年11月日本ロードサービス、電話の対応業務時間を前年比約60%削減に成功。BCP対策で「mobiVoice」導入、代表電話などの一次対応を月に約1,000件自動化 ↗モビルス引用「2020年5月14日より、緊急性の低い代表電話や物販関連の問合せ電話から『mobiVoice』を導入し、一次対応の自動化を開始しています。 ■主な活用方法 代表電話や資料請求、物販関連など、事務局機能の電話窓口の一次対応を『mobiVoice』でヒアリングし、自動でテキスト化された内容を元に、必要に応じて折返しに電話連絡や、資料送付の手続きなど二次対応を行っています。 【運用の流れ】 ①代表電話・カード事務局・物販商品お客様窓口宛ての電…」
- 2025年1月日本ロードサービス株式会社(JRS)|電話の対応業務時間を約60%削減に成功 「MOBI VOICE」で代表電話などの一次対応を自動化 | モビルス株式会社 ↗モビルス
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- 記事日本ロードサービス(JRS)が、代表電話にAI電話自動応答システム「モビボイス」を採用。BCP対策としてコールセンターの在宅勤務化や、入電急増時に備えた取り組みを開始元の記事を開く ↗prtimes.jpモビルス・公開 2020年5月21日
- 記事コールセンターの在宅勤務化や入電急増時に備えた取り組みとして、AI電話自動応答システム「mobiVoice」を採用元の記事を開く ↗prtimes.jp日本ロードサービス・公開 2020年5月21日
- 記事日本ロードサービス、電話の対応業務時間を前年比約60%削減に成功。BCP対策で「mobiVoice」導入、代表電話などの一次対応を月に約1,000件自動化元の記事を開く ↗prtimes.jpモビルス・公開 2020年11月4日
- 記事日本ロードサービス株式会社(JRS)|電話の対応業務時間を約60%削減に成功 「MOBI VOICE」で代表電話などの一次対応を自動化 | モビルス株式会社元の記事を開く ↗mobilus.co.jpモビルス・公開 2025年1月5日
分類（AIの種類・業種・段階など）は、記事の内容をもとに CC AI Lab 編集部が付けたものです。掲載は無料で、提供会社から費用は受け取っていません。 誤りの訂正・掲載の取り下げはお問い合わせから受け付け、営業日5日以内に対応します。データ更新 2026年10月6日