スカパー・カスタマーリレーションズのAI導入事例
スカパー・カスタマーリレーションズ元になった記事 2本・最新 2022年3月3日
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記事でたどる経緯
元の記事からの短い引用です。全文はリンク先でお読みください。
- 2022年2月「LINE AiCall」がスカパー!カスタマーセンターでの支援を開始 AIによる本人確認と、有人対応のハイブリッドオペレーションで応対時間を約30秒間も短縮 ↗PR TIMES引用「AIによる本人確認と、有人対応のハイブリッドオペレーションを実施することで、加入者の負担を減らす『エフォートレス』な顧客体験を実現…」
- 2022年3月スカパー、AIによる本人確認と有人対応で応対時間を約30秒短縮 ↗AIsmiley引用「LINE株式会社は、LINEのAIテクノロジーブランド『LINE CLOVA』が提供する電話応対AIサービス『LINE AiCall』を、株式会社スカパー・カスタマーリレーションズが運営する有料多チャンネル放送『スカパー! 』のカスタマーセンターへ提供し、AIによる顧客対応業務の支援を2月25日（金）より開始しました。」
事例の詳しい情報
- 時期
- 2022年2月（記事に書かれた導入・実証の時期。無ければ最初の記事の公開日）
- 世代・窓口の種類・所在地
- 会員限定
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