住友生命保険のAI導入事例（JBCC）

住友生命保険元になった記事 1本・最新 2020年2月13日

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2020年2月住友生命、2020年4月に実施する人事異動の問い合わせ対応にAIチャットボットを導入 ↗IT Leaders引用「住友生命の職員は約4万人に上り、毎年4月には約1000人が異動する。」

住友生命保険導入事例|住友生命保険相互会社〜入電数の10%をボイスボットで応答、対応効率3倍を達成10%問い合わせ削減率
2021年8月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
10%問い合わせ削減率

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記事住友生命、2020年4月に実施する人事異動の問い合わせ対応にAIチャットボットを導入元の記事を開く ↗it.impress.co.jpIT Leaders・公開 2020年2月13日

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