千葉銀行のAI導入事例
千葉銀行元になった記事 2本・最新 2024年4月
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記事でたどる経緯
元の記事からの短い引用です。全文はリンク先でお読みください。
- 2024年3月インテック、TSUBASAアライアンス参加4行にAmazon Connectと連携したコールセンターサービスを導入 ↗TISインテックグループ引用「本サービスでは、Amazon Connect Contact LensのAIを活用した音声通話のテキスト化や感情分析に対応し、コールセンター業務の高度化を推進します。」
- 2024年4月千葉銀行など4行、Amazon Connectによるクラウドコールセンターを導入 ↗IT Leaders引用「4行は、クラウドコールセンターで行う音声通話のテキスト化や感情分析を、顧客満足度の向上やコールセンター業務の高度化につなげていく。」
事例の詳しい情報
- 時期
- 2024年3月29日 〜 2024年4月（記事に書かれた導入・実証の時期。無ければ最初の記事の公開日）
- 世代・窓口の種類・所在地
- 会員限定
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