東邦ガスのAI導入事例

東邦ガス元になった記事 1本・最新 2023年12月14日

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2023年12月東邦ガスGHP保守サービスのお問い合わせ窓口にてクラウドPBX・コールセンターシステム「Omnia LINK」を導入 ~オペレーターの平均就業期間は1.4倍、顧客満足度は98%へ~ ↗ビーウィズ引用「通話内容をリアルタイムにテキスト化する『Omnia LINK』により、管理者はオペレーターの応対内容を常に把握し、適切なフォローが可能になりました。また、AI-FAQ候補による自動表示機能は、保留率の改善はもちろん、オペレーターに安心感を与える効果がありました。」

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記事東邦ガスGHP保守サービスのお問い合わせ窓口にてクラウドPBX・コールセンターシステム「Omnia LINK」を導入 ~オペレーターの平均就業期間は1.4倍、顧客満足度は98%へ~元の記事を開く ↗prtimes.jpビーウィズ・公開 2023年12月14日

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