FCEプロセス&テクノロジーのAI導入事例

FCEプロセス&テクノロジー元になった記事 1本・最新 2021年11月15日

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2021年11月FCEプロセス&テクノロジーの「RPAロボパットDX」ヘルプデスクにチャット型対話エンジン「BEDORE Conversation」を導入 ↗PKSHA Workplace引用「ユーザー数の拡大を見据えたサポート体制の構築を進めてきました。その一環として、利用者が24時間365日セルフサービスで疑問を解消できるFAQサイトとシナリオ型チャットボットを運用していました。しかし、ユーザーが限られた選択肢の中から回答を探し当てる従来のシナリオ型チャットボットでは、幅広い技術的な質問に対し十分に対応できていませんでした。より多くの質問と回答を蓄積し、ユーザーの自然文による質問へ的確に回答できるAI搭載型チャットボット…」

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記事FCEプロセス&テクノロジーの「RPAロボパットDX」ヘルプデスクにチャット型対話エンジン「BEDORE Conversation」を導入元の記事を開く ↗prtimes.jpPKSHA Workplace・公開 2021年11月15日

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