みずほ銀行のAI導入事例（PKSHAグループ）
みずほ銀行元になった記事 2本・最新 2022年1月2日
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- 2021年12月メガバンク初、みずほ銀行へ「BEDORE Voice Conversation」を提供し、キャッシュカード再送受付の自動化を開始 ↗PKSHA Workplace引用「キャッシュカード等の再送受付を自動化する『AI音声自動受付サービス』を2021年11月24日より開始しました。」
- 2022年1月みずほ銀行、キャッシュカード再送受付をAIを活用したボイスボットで自動化 ↗AIsmiley引用「みずほ銀行では、『BEDORE Voice Conversation』を活用し、キャッシュカード等の再送受付を自動化する『AI音声自動受付サービス』を2021年11月24日より開始しました。」
事例の詳しい情報
みずほ銀行のほかの事例
- みずほ銀行みずほ銀行、コンタクトセンターのAI音声応答に「マルチターンヒアリング」を実装、対話で意図を汲み取って窓口へ振り分け2026年3月提供 PKSHAグループ出典 パークシャテクノロジー ほか1本
- みずほ銀行PKSHAグループ、みずほ銀行の次世代コンタクトセンター開発を支援。2024年8月から運用開始。2024年7月提供 TACT(AIコンシェルジュ)、PKSHAグループ ほか1社出典 パークシャテクノロジー ほか1本
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