ロート製薬のAI導入事例（テックタッチ）

ロート製薬元になった記事 1本・最新 2026年1月20日

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2026年1月「AI Central Voice」をロート製薬へ導入、コールセンターの後処理業務の効率化と顧客対応品質の向上を実現 ↗テックタッチ引用「導入後は、コールセンターのオペレーターの後処理時間が削減され、顧客対応により多くの時間を充てられる環境が整ったことで対応品質の向上につながっています。AIによって自動生成される要約は高い精度を維持しており、オペレーターからは『記録作成の時間が短縮された』『負担が減った』『きれいに文章を書いてくれる』といった評価が寄せられ、従業員満足度も向上しています。さらに、オペレーターの作業負担となっていた詳細な多重タグ付けをAIが自動化したことで…」

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記事「AI Central Voice」をロート製薬へ導入、コールセンターの後処理業務の効率化と顧客対応品質の向上を実現元の記事を開く ↗prtimes.jpテックタッチ・公開 2026年1月20日

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