JCOMのAI導入事例（Google）

JCOM元になった記事 1本・最新 2025年4月

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記事でたどる経緯

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2025年4月カスタマーセンター領域で生成AIを人事評価・運用改善・育成に活用 ↗J:COM引用「国内14拠点のカスタマーセンターで、Geminiを活用して全国の電話応対に生成AIを導入。通話データから顧客のインテントを150種類から3000種類まで分類し、電話応対の要約で月1,500時間以上（オペレーター約10名分）の作業を削減…」

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