国分グループ本社のAI導入事例

国分グループ本社元になった記事 3本・最新 2022年12月16日

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70%自己解決率公表値（自己申告）・2022年時点・出典 prtimes.jp ↗

記事でたどる経緯

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2022年12月国分グループがAI対話エンジン「PKSHA Chatbot(パークシャチャットボット)」を導入、人事・管理部門の問合せ業務の7割を自動化 ↗パークシャテクノロジー引用「トライアルを行った後、2022年8月より業務改革推進部・人事総務部の問合せに対応する形で、全社員が使えるチャットボットとして運用を開始しました。コロナ禍におけるワークスタイルの変容等を受けて、特に個別問合せが増加していた人事総務部においては、チャットボット導入のタイミングに合わせ、人事総務関連の内容を網羅したポータルサイトを作成。ポータルサイトを開くと自動でチャットボットが立ち上がるように設定し、利用の定着化を図りました。現在、人事総務…」
2022年12月国分グループが「PKSHA Chatbot」を導入し、社内問合せ業務の7割を自動化 ↗AIsmiley引用「月間最大1200件程度の問合せに対し自己解決率70%程度の水準となり、同部門の問合せ対応工数削減に繋がっています。」
日付不明導入事例|国分グループ本社株式会社〜人事総務部への毎月数百件の問合せを自動対応!複数の利用促進施策で「社員に使い続けられる」AIチャットボットへ!〜 ↗PKSHAグループ

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記事国分グループがAI対話エンジン「PKSHA Chatbot(パークシャチャットボット)」を導入、人事・管理部門の問合せ業務の7割を自動化元の記事を開く ↗prtimes.jpパークシャテクノロジー・公開 2022年12月12日
記事国分グループが「PKSHA Chatbot」を導入し、社内問合せ業務の7割を自動化元の記事を開く ↗aismiley.co.jpAIsmiley・公開 2022年12月16日
記事導入事例|国分グループ本社株式会社〜人事総務部への毎月数百件の問合せを自動対応!複数の利用促進施策で「社員に使い続けられる」AIチャットボットへ!〜元の記事を開く ↗aisaas.pkshatech.comPKSHAグループ・公開不明

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