ベアーズのAI導入事例（Helpfeel）
ベアーズ元になった記事 2本・最新 2023年8月15日
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- 2023年3月家事代行サービスの「ベアーズ」が、サービススタッフ「ベアーズレディ」向けに、検索型FAQ『Helpfeel』を導入! ↗PR TIMES引用「FAQに入力された言葉から検索者が何を知りたいかの『意図』を予測し、その意図に合致する回答をすばやく検索するシステム…」
- 2023年8月導入事例-株式会社ベアーズ様|スタッフ6万人からの問い合わせは1日300件以上。FAQをベアーズレディの「教科書」に!|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) -AIヘルプデスク・自己解決AI ↗Helpfeel引用「放棄呼率が月平均1%まで減少 受電率が8.95%(2022年10月)から7.6〜7.7%に改善 関東のコールセンターに余力が生まれ関西も対応 人員を増やさずサービス拡大に対応できた 導入の決め手 意図予測検索機能の魅力 曖昧な入力でも答えを提示できる対応力 ベアーズレディの自己解決につながる期待 今…」
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