ゆうちょ銀行のAI導入事例（RevComm）
ゆうちょ銀行元になった記事 2本・最新 2022年10月3日
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- 2022年9月音声解析AI電話「MiiTel」、ゆうちょ銀行に導入 投資信託コールセンターの電話応対業務で活用 ↗レブコム引用「AIによる分析機能を用いて、お客さまとの電話応対（架電・受電）業務の見える化と改善ができる点、インターネット接続環境とノートPC端末等があれば分散受電体制が構築できる点が評価され、2022年4月から音声解析AI電話『MiiTel』の導入に至りました。」
- 2022年10月ゆうちょ銀行、投資信託コールセンターの電話応対を音声解析AIで可視化・改善 ↗IT Leaders引用「ゆうちょ銀行は、投資信託コールセンターの電話応対業務に、RevCommのクラウド型IP電話サービス『MiiTel』を導入し、2022年4月から運用している。」
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