auフィナンシャルサービスのAI導入事例（RightTouch）
auフィナンシャルサービス元になった記事 1本・最新 2026年2月12日
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記事でたどる経緯
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- 2026年2月auフィナンシャルサービス、CX(顧客体験)経営を推進し、CX経営の実現に向けたDX変革の基盤を構築するため、「QANT」シリーズを導入 ↗RightTouch引用「auフィナンシャルサービスでは、“すべての顧客接点でお客さまの期待を超える『au PAYカードの体験』を提供すること”を目的に、全社横断で推進するCX推進会議を開催し、CX向上を重視した経営を行ってきました。 より顧客接点を重視し、本質的かつ具体的な顧客体験の改善を推し進めることを目標に掲げ、2025年度からCX推進会議を再定義し推進しています。しかし、従来のアンケート調査では平仄的な分析・改善活動に留まり改善の打ち手の深堀りに限界を…」
事例の詳しい情報
- 時期
- 2026年2月12日（記事に書かれた導入・実証の時期。無ければ最初の記事の公開日）
- 提供会社
- RightTouch
- 世代・窓口の種類・所在地
- 会員限定
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- auフィナンシャルサービスauフィナンシャルサービス、CX(顧客体験)経営を推進し、CX経営の実現に向けたDX変革の基盤を構築するため、「QANT」シリーズを導入日付不明提供 RightTouch出典 RightTouch
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この事例の情報源
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- 記事auフィナンシャルサービス、CX(顧客体験)経営を推進し、CX経営の実現に向けたDX変革の基盤を構築するため、「QANT」シリーズを導入元の記事を開く ↗prtimes.jpRightTouch・公開 2026年2月12日
分類（AIの種類・業種・段階など）は、記事の内容をもとに CC AI Lab 編集部が付けたものです。掲載は無料で、提供会社から費用は受け取っていません。 誤りの訂正・掲載の取り下げはお問い合わせから受け付け、営業日5日以内に対応します。データ更新 2026年10月6日