みずほフィナンシャルグループのAI導入事例
みずほフィナンシャルグループ元になった記事 2本・最新 2024年12月23日
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- 2024年12月みずほフィナンシャルグループ、「PKSHA AI ヘルプデスク」を導入、グループ約50,000名の人事関連の照会対応に活用 ↗パークシャテクノロジー引用「人事業務に関する照会について1万件/月を超える問合せがあり、従業員がよりスピーディに回答にたどり着け、また人事は照会対応業務の削減ができないか、検討されていました。既に『PKSHA FAQ』を導入し、検索性の高いFAQページは存在していたものの、より解決率向上の見込める手段が必要でした。 また、電話やメール等、複数チャネルからくる問合せを、グループ内で共通利用している人事ポータルサイトに集約したいという条件もありました。 今回、チャッ…」
- 2024年12月みずほフィナンシャルグループ、グループ5万人の人事照会対応にAIヘルプデスクを導入 ↗IT Leaders引用「PKSHA WorkplaceのAIチャットボット『PKSHA AI ヘルプデスク』を採用し、人事ポータルサイトから利用できるようにしている。」
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