肥後銀行のAI導入事例（PKSHAグループ）
肥後銀行元になった記事 4本・最新 2023年5月8日
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- 2022年4月肥後銀行がAI対話エンジン「BEDORE Conversation」を導入|高精度なチャットボットで顧客接点の拡充と問い合わせ業務効率化を図る ↗パークシャテクノロジー引用「3月からデジタルマーケティング部と事務統括部を中心に段階的な導入を進めてきました。将来的には有人チャット機能も加えて、オンライン上でお客さまと円滑なコミュニケーションが実現する環境を整える予定です。 ◆肥後銀行 デジタルマーケティング部 デジタルマーケティング推進室長 荒木 龍治様 2023年度までの中期経営計画における重点施策【顧客利便性・提供価値向上、顧客接点拡充】を進めるうえで、非対面チャネルの拡充としてAIチャットボットの導入を…」
- 2022年5月肥後銀行 AIチャットボット導入で顧客接点の拡充と問い合わせ業務効率化 ↗AIsmiley引用「チャットボットで顧客接点の拡充と社内問い合わせ業務の効率化を実現…」
- 2023年5月肥後銀行、「PKSHA Chatbot」にオペレーター連携窓口を追加、AIと人の連携でよりスムーズな顧客体験を実現 ↗パークシャテクノロジー引用「今回、上記の課題を解決するため、既に自動対応窓口として浸透していた肥後銀行ホームページやアプリ上のAIチャットボットに、コンタクトセンターの専門オペレーターがチャット形式で対応する『有人チャット』の機能を追加導入しました。同機能導入により、AIが回答できなかった問い合わせに対するスピーディで柔軟かつ正確な対応が可能となり、お客様満足度の向上が期待されています。導入に際しては、より良い顧客体験を提供するため、専門オペレーター業務のマニュア…」
- 日付不明導入事例|株式会社肥後銀行〜銀行内外において「AIチャットボット PKSHA ChatAgent」を採択! お問合せの見える化・データ化に成功! データ活用によるマーケティングの促進へ!〜 ↗PKSHAグループ
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- 記事肥後銀行がAI対話エンジン「BEDORE Conversation」を導入|高精度なチャットボットで顧客接点の拡充と問い合わせ業務効率化を図る元の記事を開く ↗prtimes.jpパークシャテクノロジー・公開 2022年4月21日
- 記事肥後銀行 AIチャットボット導入で顧客接点の拡充と問い合わせ業務効率化元の記事を開く ↗aismiley.co.jpAIsmiley・公開 2022年5月1日
- 記事肥後銀行、「PKSHA Chatbot」にオペレーター連携窓口を追加、AIと人の連携でよりスムーズな顧客体験を実現元の記事を開く ↗prtimes.jpパークシャテクノロジー・公開 2023年5月8日
- 記事導入事例|株式会社肥後銀行〜銀行内外において「AIチャットボット PKSHA ChatAgent」を採択! お問合せの見える化・データ化に成功! データ活用によるマーケティングの促進へ!〜元の記事を開く ↗aisaas.pkshatech.comPKSHAグループ・公開 不明
分類（AIの種類・業種・段階など）は、記事の内容をもとに CC AI Lab 編集部が付けたものです。掲載は無料で、提供会社から費用は受け取っていません。 誤りの訂正・掲載の取り下げはお問い合わせから受け付け、営業日5日以内に対応します。データ更新 2026年10月6日