ゼルビアのAI導入事例

ゼルビア元になった記事 1本・最新 2023年4月27日

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2023年4月<株式会社ゼルビア>「AI Messenger Voicebot」、電話受付の一部自動化による電話集中時の待ち時間短縮で、カスタマーサービスの向上に貢献 ↗AI Shift引用「リリース後は、お客様とボイスボットの対話をよりスムーズにするための改善修正を行い、導入当初は60%前後だったシナリオ完了率(※)が現在は約70%まで上昇しました。今後も、これまで以上に精度の高い自動応答を目指す分析と運用で、より良いボイスボットの構築に努めます。 (※)シナリオ完了率・・最後のシナリオまで到達し、ボイスボットとの会話を終了した率 ▼今後の展望当社では、AI対話カンパニーとしてより人間らしい自動対話の実現を目指し、自然言…」

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記事<株式会社ゼルビア>「AI Messenger Voicebot」、電話受付の一部自動化による電話集中時の待ち時間短縮で、カスタマーサービスの向上に貢献元の記事を開く ↗prtimes.jpAI Shift・公開 2023年4月27日

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