カスハラを未然に防ぐWEBサポートのコツ

どんなイベントか

テクマトリックスがFastAnswerを題材に開催するオンラインウェビナー。カスタマーハラスメント対策をサポート業務の課題として捉え、オムニチャネル化による顧客体験の複雑化という背景を整理したうえで、現場とオペレーターを守るためのWEBサポートとFAQナレッジの改善点を解説する。収録版で、9月24日11:00〜15:00開始までの全5回配信（各30分）はいずれも同じ内容。配信はBiziblを使用。無料・事前登録制。同業他社および個人の参加は不可。講演はテクマトリックス CRMソリューション推進部 マーケティング課 主任 早見拓也氏。