- 日程
- 2026-09-30
- 形式
- オンライン
- 開催地
- オンライン
- 主催
- BIZTEL大学（株式会社リンク）／株式会社ラクス
- 参加費
- 無料
どんなイベントか
BIZTEL大学（株式会社リンク）と株式会社ラクスの共催オンラインセミナー。メール・電話での問い合わせ応対について、AIに質の高い仕事をさせてチェックする人の負担を軽くする手法と、AIではカバーしきれない顧客の感情に寄り添う応対力の鍛え方を扱う。第1部はラクスが過去メールのナレッジ化による返信文案の自動生成、第2部はワイズアップ代表の浮島由美子氏がAI時代のメール担当者に必要な文章力、第3部はリンクが応答率・ACW・応対品質評価の3つのKPI改善とボイスボット活用・後処理自動化の新機能アイデアを解説する。9月30日がライブ配信、10月1日と10月6日はアーカイブ配信回。参加費無料。
公式ページ（アーカイブ・開催レポート）
このイベントは終了しています。アーカイブ配信や開催レポートの有無は主催者（BIZTEL大学（株式会社リンク）／株式会社ラクス）の公式ページでご確認ください。
公式サイトを見るhttps://biztel.jp/guest/event_college17_2/
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情報の出典：編集部調べ
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