Genesys Xperience Tokyo 2026

どんなイベントか

ジェネシスクラウドサービスが毎年開催するフラッグシップ・イベント。テーマは「Winning in the Agentic Era」。虎ノ門ヒルズフォーラムでの会場開催とオンライン配信を組み合わせたハイブリッド形式で、基調講演、ユーザー企業の事例セッション、CXリーダーによるパネルディスカッション、パートナー展示、ネットワーキングで構成される。エージェンティックAI時代のCX・コンタクトセンターが主題。オンラインでは基調講演と一部の事例セッションを配信し、終了後に一部セッションのオンデマンド配信も予定されている。