九州旅客鉄道

公表された成果

AI活用の歩み

事例を導入の年ごとに、新しい年から並べました。押すとその事例へ。

関わった提供会社

事例（4件・新しい順）

• 九
  九州旅客鉄道九州旅客鉄道(JR九州)様がお問い合わせ窓口でクラウドPBX・コールセンターシステム「Omnia LINK」を導入~リアルタイムテキスト化を軸に業務を改善、在宅対応への足掛かりも築く~

  2024年10月提供 ビーウィズ出典 ビーウィズ
• 九
  九州旅客鉄道JR九州、忘れ物などの疑問を検索型AI-FAQ「Helpfeel」でWeb解決、顧客満足度向上へ

  2024年9月提供 Helpfeel出典 Helpfeel
• 九
  九州旅客鉄道年間約20万件のお忘れ物を扱うJR九州が導入した、「落とし物クラウドfind」!導入の効果と目指す未来とは (九州旅客鉄道株式会社 様) | 株式会社find80%問い合わせ削減率

  2023年8月提供 find出典 find
  80%問い合わせ削減率
• 九
  九州旅客鉄道トランスコスモス、JR九州のお問い合わせAIチャットボット(自動応答)の導入・構築を支援

  2021年2月提供 PKSHAグループ、トランスコスモス出典 トランスコスモス ほか1本