LIXIL

公表された成果

AI活用の歩み

事例を導入の年ごとに、新しい年から並べました。押すとその事例へ。

関わった提供会社

事例（4件・新しい順）

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  LIXILLIXIL様のクラウド型コンタクトセンター「HARMONY」導入事例

  2026年6月出典 ロジカル・アーツ
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  LIXILLIXIL社で利用中のコールセンターCRM「インスピーリ」で顧客との通話内容の要約が閲覧可能に

  2024年3月提供 OpenAI、Genesys ほか1社出典 エーアイスクエア ほか3本
• L
  LIXIL「LIXIL」はHelpfeelを導入し、VOCを活用し改善推進。電話問い合わせの約7%削減にも貢献5〜7%問い合わせ削減率

  2023年12月提供 Helpfeel出典 Helpfeel ほか2本
  5〜7%問い合わせ削減率
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  LIXIL株式会社LIXILがITヘルプデスクのバーチャル新人スタッフとしてユーザーローカルのAIチャットボットを採用

  2020年3月提供 ユーザーローカル出典 ユーザーローカル(PR)