NTTドコモのAI導入事例（PKSHAグループ）

NTTドコモ元になった記事 1本・最新 2022年3月

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20%超AI完結率公表値（自己申告）・2022年時点・出典 aisaas.pkshatech.com ↗

記事でたどる経緯

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日付不明導入事例| 株式会社NTTドコモ〜サポートへの入電のうち20%以上をボイスボットで自動応答化 ↗PKSHA Communication引用「PoCでは、目標として完結率50％を設定しました。これは、従来導入していたIVRにおいて、電話番号や会員番号などをプッシュしていただく形の自動処理の完結率がその数字だったためです。この基準を達成できたため、本導入に進めました。自動応答化比率20%超えと大幅な応答率改善 2022年3月のリリース…」

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記事導入事例| 株式会社NTTドコモ〜サポートへの入電のうち20%以上をボイスボットで自動応答化元の記事を開く ↗aisaas.pkshatech.comPKSHA Communication・公開不明

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