NTTドコモ

公表された成果

AI活用の歩み

事例を導入の年ごとに、新しい年から並べました。押すとその事例へ。

関わった提供会社

事例（8件・新しい順）

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  NTTドコモNTTドコモ、「正しく質問させる」をやめ、“聞き返すAI”で変える顧客対応 - キーマンズネット

  2026年9月提供 PKSHAグループ出典 キーマンズネット
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  NTTドコモlivepass、NTTドコモ 「 dポイントクラブ 」 FAQにAIソリューション 「 livepass QA 」の提供を開始

  2025年11月提供 TOPPAN出典 livepass
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  NTTドコモ株式会社NTTドコモ

  2023年8月提供 Zendesk出典 Zendesk
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  NTTドコモNTTドコモのスマートライフ領域において\ AIチャットボットサービス「amie」が\ サポート業務のDX推進役として導入。インタビューを公開

  2022年9月出典 ペネトレイト・オブ・リミット
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  NTTドコモ導入事例| 株式会社NTTドコモ〜サポートへの入電のうち20%以上をボイスボットで自動応答化20%超AI完結率

  2022年3月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Communication
  20%超AI完結率
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  NTTドコモ株式会社NTTドコモ様 WebFAQ構築・ナレッジ集約・バックオフィス業務 – 導入事例 | 株式会社TMJ

  2021年1月提供 TMJ出典 TMJ
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  NTTドコモ株式会社NTTドコモ様 カーシェアリングサービス サポート業務 – 導入事例 | 株式会社TMJ

  2021年1月提供 TMJ出典 TMJ
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  NTTドコモ対話エンジンBEDORE ConversationをAIエージェントサービス「my daiz(マイデイズ)」に提供開始

  2020年3月提供 PKSHAグループ出典 PKSHA Workplace ほか3本