本文へスキップ
CC AI Lab

ジェーシービーのAI導入事例（IVRy）

ジェーシービー元になった記事 2本・最新 2026年7月21日
AIの種類・窓口・業種・段階の分類は会員限定です

CC AI Lab 編集部が記事をもとに付けた分類と、同じ条件のほかの事例は、無料の会員登録で見られます。

会員登録（無料）で見る会員の方はログイン
43%AI完結率公表値（自己申告）・2026年時点・出典 ivry.jp ↗
元の記事を読む ↗

記事でたどる経緯

元の記事からの短い引用です。全文はリンク先でお読みください。

  1. 2026年7月年間500時間を創出、JCBが対話型音声AIで挑むコールセンター改革 ↗IT Leaders引用「ジェーシービー（JCB、本社：東京都港区）が、加盟店向けコールセンターに電話自動応答クラウドサービス『アイブリー』を導入し、人材不足解消と業務変革に取り組んでいる。」
  2. 2026年7月JCBが全国の加盟店デスクに導入。43%の自動化により月間約500時間を創出した、失敗しないAI対話プロジェクト | アイブリー | アイブリー ↗IVRy引用「約4,000件のテスト通話でAIを育て上げた結果、電話の43%はAIだけで解決できるようになり、月におよそ500時間分の人の対応を置きかえるまでになりました。」

事例の詳しい情報

時期
2026年7月 〜 2026年7月21日（記事に書かれた導入・実証の時期。無ければ最初の記事の公開日）
提供会社
IVRy
世代・窓口の種類・所在地
会員限定

ジェーシービーのほかの事例

ジェーシービーの歩みを見る →
同じ業種・同じAIのほかの事例と、業種 × AIの種類の集計

近い条件の事例の比較、業種 × AIの種類の集計、成果の数字の分布、編集部の要約は、無料の会員登録で見られます。

会員登録（無料）で見る会員の方はログイン

この事例の情報源

このページは次の公開情報から作っています。リンク先の内容が正です。

  • 記事年間500時間を創出、JCBが対話型音声AIで挑むコールセンター改革元の記事を開く ↗it.impress.co.jpIT Leaders・公開 2026年7月2日
  • 記事JCBが全国の加盟店デスクに導入。43%の自動化により月間約500時間を創出した、失敗しないAI対話プロジェクト | アイブリー | アイブリー元の記事を開く ↗ivry.jpIVRy・公開 2026年7月21日

分類（AIの種類・業種・段階など）は、記事の内容をもとに CC AI Lab 編集部が付けたものです。掲載は無料で、提供会社から費用は受け取っていません。 誤りの訂正・掲載の取り下げはお問い合わせから受け付け、営業日5日以内に対応します。データ更新 2026年10月6日