本文へスキップ
CC AI Lab

TMJのAI導入事例

TMJ元になった記事 4本・最新 2023年11月7日
AIの種類・窓口・業種・段階の分類は会員限定です

CC AI Lab 編集部が記事をもとに付けた分類と、同じ条件のほかの事例は、無料の会員登録で見られます。

会員登録（無料）で見る会員の方はログイン
元の記事を読む ↗

記事でたどる経緯

元の記事からの短い引用です。全文はリンク先でお読みください。

  1. 2023年9月コンタクトセンターにおける生成AI活用の実証実験をTMJと共同で開始 ↗エーアイスクエア引用「本実証実験は、TMJのベネッセコーポレーションからの受託業務をフィールドに実施いたします。 『QuickSummary2.0』は既にアイペット損害保険株式会社のコンタクトセンターに本番導入されていることに加え、2023年6月にリリースしたLIXILのコンタクトセンターをはじめ、複数社での実証実験を行っています。 ●関連リリース https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000015.000062562.h…」
  2. 2023年9月TMJ、エーアイスクエアと共同でコンタクトセンターにおける生成AI活用の実証実験を開始 ↗TMJ引用「今回はエーアイスクエアと共同でTMJが受託するベネッセ業務を対象に、オペレーターの回答支援や応対履歴の要約などへの生成AI活用を目的に、実証実験を行います。TMJがベネッセ業務で長年培った顧客接点ノウハウに、エーアイスクエアの持つ生成AI活用技術を用いることで、コンタクトセンター運営の次世代化を推進します。 ※１ TMJ、ベネッセ・Hmcommと共同で、生成AIを活用した『次世代型コンタクトセンタープロジェクト』を開始 https://…」
  3. 2023年11月TMJ、AI Shiftと共同でコンタクトセンターにおける生成AI活用の実証実験を開始 ↗TMJ引用「対象領域は、チャットボット自動回答生成と、顧客とオペレーターの通話・録音データの自動要約とし…」
  4. 2023年11月AI ShiftとTMJが共同で、コンタクトセンターにおいて生成AIを活用し、業務効率化を目的とした実証実験を開始 ↗AI Shift引用「『AI Messenger Chatbot』および『AI Messenger Summary』を活用した、業務効率化の実証実験…」

事例の詳しい情報

時期
2023年9月 〜 2023年11月（記事に書かれた導入・実証の時期。無ければ最初の記事の公開日）
提供会社
AI Shift、OpenAI、エーアイスクエア
世代・窓口の種類・所在地
会員限定
同じ業種・同じAIのほかの事例と、業種 × AIの種類の集計

近い条件の事例の比較、業種 × AIの種類の集計、成果の数字の分布、編集部の要約は、無料の会員登録で見られます。

会員登録（無料）で見る会員の方はログイン

この事例の情報源

このページは次の公開情報から作っています。リンク先の内容が正です。

  • 記事コンタクトセンターにおける生成AI活用の実証実験をTMJと共同で開始元の記事を開く ↗prtimes.jpエーアイスクエア・公開 2023年9月27日
  • 記事TMJ、エーアイスクエアと共同でコンタクトセンターにおける生成AI活用の実証実験を開始元の記事を開く ↗prtimes.jpTMJ・公開 2023年9月27日
  • 記事TMJ、AI Shiftと共同でコンタクトセンターにおける生成AI活用の実証実験を開始元の記事を開く ↗prtimes.jpTMJ・公開 2023年11月7日
  • 記事AI ShiftとTMJが共同で、コンタクトセンターにおいて生成AIを活用し、業務効率化を目的とした実証実験を開始元の記事を開く ↗prtimes.jpAI Shift・公開 2023年11月7日

分類（AIの種類・業種・段階など）は、記事の内容をもとに CC AI Lab 編集部が付けたものです。掲載は無料で、提供会社から費用は受け取っていません。 誤りの訂正・掲載の取り下げはお問い合わせから受け付け、営業日5日以内に対応します。データ更新 2026年10月6日