ナレッジ×AIで、応対を支える。人を育てる。問い合わせを減らす。

どんなイベントか

アクセラテクノロジ主催のオンラインセミナー（Zoom・参加無料）。カスタマーサポート現場の4つの主要課題（対応負荷・品質・効率化・教育）に沿って、組織の業務ナレッジとAIを組み合わせた改善策をデモを含めて紹介する。AI音声による自動応対、RAG型AIチャットボット、リアルタイムアシスト、メール問い合わせ受付の自動化、AI音声を使った模擬トレーニングなどを取り上げる予定。