CSラボ Vol.12 社労士・弁護士・CSのプロが語る！従業員を守るカスハラ対策と体制づくり

どんなイベントか

カスタマーサービス現場向けオンラインセミナーシリーズ「CSラボ」の第12回。社会保険労務士・弁護士・WOWCOM CollegeのCSコンサルタントが登壇し、法務・労務・現場運営それぞれの視点から、ESとCSのつながりを踏まえたカスハラ対策と社内体制づくりを解説する。2026年10月の改正労働施策総合推進法によるカスハラ対策義務化を前に、現場の管理職・担当者に加え人事部門も対象とした内容。Zoom開催・参加無料（事前登録制）。申込者には8/31〜9/2にアーカイブ配信あり。