改めて見直したい、解約顧客の分析・改善方法（SaaSのCS向け）

どんなイベントか

クラウドサーカスが自社のカスタマーサクセス運用をもとに、SaaSの解約顧客をどう分析し改善につなげるかを解説するWebセミナー。防げた解約と防げなかった解約を切り分け、いつ解約が決まっていたかを時間軸で特定する手順を扱う。解約が顕在化した顧客・潜在的な顧客それぞれへの打ち手と、未然防止のためのKPI設計まで自社事例で紹介する。