コンタクトセンター運営の未来を考える AI時代の市場動向・導入企業・最新ソリューションから学ぶ90分

どんなイベントか

トラムシステム株式会社が主催するオンラインセミナー。全3部構成で、第1部はリックテレコム コールセンタージャパンドットコム／CS MEDIA 編集プロデューサーの矢島竜児氏がコールセンター業務の自動化範囲を解説。第2部はキューサイ オペレーション本部カスタマーサービス部長の福村有子氏がコンタクトセンター改革の実践を紹介。第3部はナイスジャパンがEC運営でのAIエージェント活用を扱う。