なぜAIカスタマーサポートは"成果が出ない"のか？

どんなイベントか

AIチャットを導入しても問い合わせ対応の負荷が想定ほど下がらない要因を、初期構築（ナレッジがAIの読める形になっていない）・社内検証（顧客に出す判断基準がない）・精度向上（改善が人の手作業に依存する）・データ連携（FAQで答えられない問い合わせが残る）の4段階に分けて構造から解説するオンラインセミナー。プラットフォーム選定時の確認点も扱う。主催は会話型AIプラットフォームを提供する株式会社miibo。