2030年、訪日6,000万人へ。“音声AI”はカスタマーサービスをどう変える？

どんなイベントか

セールスフォース・ジャパンによるオンラインウェビナー。旅行・交通・宿泊などの観光関連業界と自治体・DMOを対象に、西武鉄道のお客さまセンター改革の事例と、日本語提供が始まった音声AI「Agentforce Voice」の活用を扱う。AIによる状況把握、感情・リスクの検知、人や現場への連携、多言語対応、応対後の自動化を実演する構成。西武鉄道 広報部 亀島景樹氏ほかが登壇。参加費は無料。