顧客対応AI Summit 2026

どんなイベントか

FAZOM主催のオンラインカンファレンス。顧客対応・コンタクトセンター領域における「AIで減らす仕事」と「人で差がつく仕事」の切り分けをテーマに、19社が応対品質・育成・組織づくりの観点から登壇する。参加無料・事前登録制。テクマトリックスは11:05〜11:25の枠で「生成AIはコンタクトセンター業務のどこまでを代替・自動化できるか？～効率化と応対品質を両立する分業論～」を講演する。