コンタクトセンターへの生成AI導入の落とし穴と成功への道 ～導入から運用定着までのリアルストーリー～

どんなイベントか

NTTマーケティングアクトProCXが自社のコンタクトセンターで生成AIを導入した初期に経験した課題と、その改善事例を扱う45分の無料ウェビナー。導入後に活用が進まない状態をどう克服し運用定着まで持ち込んだかを、同社DCX推進担当シニアプロデューサーの辻井拓也氏が解説する。Zoomウェビナーで開催。同業他社および関係者の申し込みは不可としている。