CSラボ Vol.13 お客さまの不満を和らげる～今一度見直したい、クレーム応対の基本～

どんなイベントか

WOWOWコミュニケーションズが主催するカスタマーサービス向けオンラインセミナーシリーズ「CSラボ」の第13回。クレームの定義や構造を整理したうえで、不満を和らげるアプローチと具体的な応対手順を扱う。管理者・SVの指導育成にも向けた内容。Zoomでのオンライン開催（40分）、参加無料・事前登録制。申込者には10/5〜10/7にアーカイブ配信あり。