問い合わせ分析から始める顧客満足度（CS）向上アプローチ ～ナレッジ活用と感情分析でつくるコンタクトセンターの新しい形～

どんなイベントか

株式会社ラクス（楽楽自動応対）がBizibl上で配信するオンラインセミナー。「楽楽自動応対」と「感情カルテ」が登壇し、問い合わせデータの分析を顧客の自己解決促進と応対品質向上に還元する方法を解説する。コンタクトセンターの管理者・SV・品質管理担当者向け。配信日は10月15日・16日・20日（いずれも12:00〜13:00）。