カスハラ対策義務化 発生してからでは遅い！AIを活用したCS体制変革ポイント

どんなイベントか

GMOペパボ（GMO即レスAI）主催のオンラインセミナー。同社が2021年から電話・メール・チャット窓口で整備してきた運用をもとに、カスハラ判断を個人に抱えさせない仕組み、AIと人の対応の切り分け、段階的な対応フロー、AIで発生のきっかけを減らす窓口設計を60分で扱う。顧客対応窓口の担当者・責任者向け。参加無料。