AIに何を任せ、人は何を担う？電話応対から新人教育まで、CSの「ナレッジ×AI」4つの実践例

どんなイベントか

アクセラテクノロジ主催のオンラインセミナー（Zoom・無料）。カスタマーサポート現場の課題に沿って、AI音声による自動応対、オペレーター向けリアルタイムアシスト、メール問い合わせの業務フロー連携、AI音声による模擬応対トレーニングの4つの活用例をデモを交えて紹介する。講師は同社のAI活用アドバイザ。