第9回 経営と現場を結ぶ CXフォーラム2026

どんなイベントか

東洋経済新報社とラーニングイットが主催する、CX経営をテーマにした会場開催のフォーラム（第9回）。2026年のテーマは「AIやSNSで変わる顧客体験――CXがつむぐ経営価値とは」。消費者庁による特別講演、CCMCのジョン・グッドマン氏による基調講演、生成AI×CXをテーマにしたパネル、パナソニック エレクトリックワークスやNTTドコモの事例講演などで構成。会場は丸ビルホール。参加は無料・事前登録制（先着200名）で、経営層やCX・コンタクトセンター部門などを対象とした法人向け。セミナー後に交流会あり。申込者は10月1日開始のオンデマンド先行配信プログラムも視聴できる。