AIと人が協創するナレッジ駆動コンタクトセンター ～ナレッジは蓄積から循環へ～

どんなイベントか

都築電気が主催し、ギブリーが共催する会場開催セミナー。コンタクトセンターで生成AIを活用する際の土台となるナレッジマネジメントがテーマ。船井総合研究所の片岡利之氏がゲスト講演でKCS（Knowledge-Centered Service）を解説し、続いて都築電気が顧客対話データのナレッジ化の基盤づくり、ギブリーがナレッジを循環させるAIオペレーションの事例を紹介する。ラウンドテーブルと交流・個別相談の時間もある。会場は都築電気 東京オフィス（新橋）。参加は無料・事前登録制で、定員は50名。

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これから開催されるイベント

• 日本カスタマーサクセス協会、NTTドコモビジネスを迎えた特別イベント「JCSA Knowledge Hub」事例セミナーを11月16日（月）開催

  2026-11-16・主催 一般社団法人日本カスタマーサクセス協会（JCSA）

• セミナー 2026年11月17日 【セミナー】ボイスエージェントの基本と実践――自然な対話から、業務完了まで。導入前に知っておきたい三つの落とし穴と設計のポイント セミナー申し込み受付中

  2026-11-17・オンライン・主催 カラクリ

• AIO対策、何から始める？AIに正しく伝わりやすい AIOライティングの実践3ポイント

  2026-11-17・オンライン・主催 Helpfeel

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