生成AIが変えるNPS運用の新常識〜スコア管理から"改善ドライバーの特定"へ。生成AIで変わるNPS活用法〜

どんなイベントか

フライル主催ウェビナーの録画再配信（2026年5月26日開催分）。フォームから視聴申込するとメールで視聴URLが届き、視聴可能期間の2026年8月1日〜8月31日はいつでも視聴できる。生成AIを使ったNPS運用がテーマで、スコアの推移管理にとどまらず、自由記述コメントの分析から改善ドライバーを特定し、リピート率改善や解約率低減につなげる運用の全体像を扱う。同社カスタマーサクセスマネージャーの小松天道氏が登壇。CX推進責任者やお客様相談室・VOC分析担当者が対象。