AI時代のHow toコンタクトセンター人材育成〜「クロスセル」「アップセル」を実現するデータ・ドリブンな評価・育成〜

どんなイベントか

フライル主催ウェビナーの録画再配信（2026年6月17日開催分）。フォームから視聴申込するとメールで視聴URLが届き、視聴可能期間の2026年8月1日〜8月31日はいつでも視聴できる。AI時代のコンタクトセンター人材育成がテーマで、データドリブンな応対評価・オペレーター育成のプロセスや、クロスセル・アップセルにつなげる評価・育成の考え方を扱う。船井総合研究所の登壇者を交えた構成。CX推進責任者、センター運営統括、応対品質管理部門の責任者・担当者などが対象。