横浜銀行

公表された成果

AI活用の歩み

事例を導入の年ごとに、新しい年から並べました。押すとその事例へ。

関わった提供会社

事例（5件・新しい順）

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  横浜銀行横浜銀行が「MOBI VOICE(モビボイス®)」のAIエージェント型ボイスボット導入 一部証明書発行申請では約9割の自動受付完了を実現、年間約445時間の業務削減を見込む90%AI完結率

  2026年5月提供 モビルス出典 モビルス ほか3本
  90%AI完結率
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  横浜銀行株式会社横浜銀行|「融資・外国送金のお問い合わせ」|現場担当者と構築したAI電話自動応答のシナリオで、お客さま利便性向上と業務効率化を両立 | モビルス株式会社

  2025年1月提供 モビルス出典 AIsmiley ほか1本
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  横浜銀行株式会社横浜銀行|電話からボイスボットへ。自動化によるデジタルチャネルの促進で放棄呼ゼロを実現 | モビルス株式会社

  2025年1月提供 モビルス出典 モビルス
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  横浜銀行横浜銀行、Teams上でAIヘルプデスクの運用を開始、AIと担当者のハイブリッドで問い合わせに対応

  2024年3月提供 Microsoft、PKSHAグループ出典 IT Leaders
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  横浜銀行横浜銀行が「AI ヘルプデスク for Microsoft Teams」を導入

  2024年3月提供 Microsoft出典 パークシャテクノロジー