東京海上日動火災保険のAI導入事例（RightTouch）
東京海上日動火災保険元になった記事 1本・最新 2025年8月13日
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記事でたどる経緯
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- 2025年8月東京海上日動がRightTouchの対話型AIエージェント「スマートエージェント」を導入 ↗RightTouch引用「ホームページに対話型AIエージェント『スマートエージェント』を導入。24時間365日の対応と自己解決の促進、複雑な手続きを完了できる導線への誘導を期待効果に挙げる…」
事例の詳しい情報
- 時期
- 2025年8月13日（記事に書かれた導入・実証の時期。無ければ最初の記事の公開日）
- 提供会社
- RightTouch
- 世代・窓口の種類・所在地
- 会員限定
東京海上日動火災保険のほかの事例
- 東京海上日動火災保険CTCとPKSHA、東京海上日動のコンタクトセンターにAIを活用した業務支援基盤を導入2026年3月提供 PKSHAグループ、伊藤忠テクノソリューションズ出典 パークシャテクノロジー ほか2本
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この事例の情報源
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- 記事東京海上日動がRightTouchの対話型AIエージェント「スマートエージェント」を導入元の記事を開く ↗prtimes.jpRightTouch・公開 2025年8月13日
分類（AIの種類・業種・段階など）は、記事の内容をもとに CC AI Lab 編集部が付けたものです。掲載は無料で、提供会社から費用は受け取っていません。 誤りの訂正・掲載の取り下げはお問い合わせから受け付け、営業日5日以内に対応します。データ更新 2026年10月6日