東京海上日動火災保険のAI導入事例（カラクリ）
東京海上日動火災保険元になった記事 2本・最新 2024年12月20日
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- 2024年12月東京海上日動、保険の照会応答に自社構築の生成AIシステムを導入、1件あたり応答時間を4割減 ↗IT Leaders引用「検証では、各種の保険商品において8～9割のケースで有用性を確認、社員が1件あたりの応答に要する時間を約4割減らせる見込みを得た。」
- 2024年12月東京海上日動、代理店からの問い合わせに対する応答を生成AIで効率化する検証 ↗IT Leaders引用「データの判読性を高めることで、RAG（検索拡張生成）の検索精度を向上させる。」
事例の詳しい情報
東京海上日動火災保険のほかの事例
- 東京海上日動火災保険CTCとPKSHA、東京海上日動のコンタクトセンターにAIを活用した業務支援基盤を導入2026年3月提供 PKSHAグループ、伊藤忠テクノソリューションズ出典 パークシャテクノロジー ほか2本
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